Câu Hỏi Thường Gặp —
Giải Đáp Nhanh, Rõ Ràng

Mức nạp tối thiểu tại tp68 là 50.000 VNĐ cho hầu hết phương thức thanh toán. Mức nạp tối đa mỗi giao dịch là 500.000.000 VNĐ, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản của bạn.

Người dùng có thể chủ động đặt giới hạn nạp tiền thấp hơn thông qua công cụ Chơi có trách nhiệm trong phần cài đặt tài khoản.

Trong một số trường hợp, giao dịch nạp tiền có thể bị trì hoãn do các nguyên nhân sau:

• Hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử đang bảo trì hoặc xử lý chậm.
• Thông tin chuyển khoản không khớp (sai nội dung, sai số tài khoản đích).
• Giao dịch đang chờ xác minh bảo mật bổ sung từ phía tp68.

Nếu sau 30 phút mà số dư vẫn chưa được cập nhật, hãy liên hệ Live Chat 24/7 và cung cấp ảnh chụp màn hình biên lai giao dịch để được xử lý ưu tiên.

tp68 không thu bất kỳ khoản phí nào từ người chơi khi nạp tiền. Tuy nhiên, phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí dịch vụ chuyển khoản theo chính sách riêng của họ — đây là khoản phí từ bên thứ ba, không liên quan đến tp68.

Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tối đa phụ thuộc vào cấp độ thành viên của bạn, dao động từ 50.000.000 VNĐ đến 200.000.000 VNĐ mỗi ngày. Thành viên VIP có hạn mức rút cao hơn — liên hệ hỗ trợ để biết thêm chi tiết.

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối vì một số lý do phổ biến sau:

• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính (KYC).
• Số dư khả dụng chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) của khuyến mãi đang áp dụng.
• Thông tin tài khoản ngân hàng đích không khớp với họ tên đăng ký tại tp68.
• Tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật định kỳ.

Trong mọi trường hợp, tp68 sẽ gửi thông báo giải thích lý do từ chối đến email của bạn. Liên hệ Live Chat để được hỗ trợ xử lý nhanh nhất.

Có. tp68 hỗ trợ rút tiền về MoMo và ZaloPay với tốc độ xử lý nhanh, thường trong vòng 15–30 phút. Bạn cần liên kết ví điện tử trong phần Phương thức thanh toán của tài khoản trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu.

Vòng cược là điều kiện bạn phải đặt cược tổng cộng một số tiền nhất định trước khi có thể rút tiền thưởng. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 200.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút.

Tiến độ hoàn thành vòng cược được hiển thị trực tiếp trong phần Khuyến mãi của tôi trong tài khoản.

Đăng nhập vào tài khoản tp68, vào mục Khuyến mãi → Khuyến mãi của tôi. Tại đây bạn sẽ thấy toàn bộ danh sách ưu đãi đang hoạt động, tiến độ vòng cược, ngày hết hạn và số tiền thưởng còn lại.

Hoàn toàn có thể. Tại tp68, mọi khuyến mãi đều là tự nguyện kích hoạt — bạn sẽ không bị tự động gán khuyến mãi mà không có sự đồng ý. Nếu bạn không muốn chịu ràng buộc vòng cược, đơn giản hãy bỏ qua và không kích hoạt ưu đãi khi nạp tiền.

Để bật 2FA, vào Cài đặt tài khoản → Bảo mật → Xác thực hai yếu tố. Bạn có thể chọn nhận mã OTP qua SMS hoặc liên kết với ứng dụng Google Authenticator. Sau khi kích hoạt, mỗi lần đăng nhập sẽ yêu cầu thêm mã xác thực 6 chữ số.

Nếu bạn phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức thông qua chức năng Đổi mật khẩu trong cài đặt.
• Liên hệ Live Chat 24/7 để yêu cầu tạm khóa tài khoản khẩn cấp.
• Kiểm tra lịch sử đăng nhập trong phần Hoạt động tài khoản để xác định thiết bị lạ.
• Gửi email chi tiết đến [email protected] để đội bảo mật điều tra.

Không. tp68 cam kết bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo đúng Chính sách bảo mật của chúng tôi. Thông tin của bạn chỉ được sử dụng để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền. tp68 không bao giờ bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mục đích thương mại.

Xem chi tiết tại trang Chính sách bảo mật.

Độ tuổi tối thiểu để đăng ký và tham gia cá cược tại tp68 là 18 tuổi. Đây là quy định bắt buộc theo luật pháp Việt Nam và chính sách bảo vệ người chơi của tp68.

tp68 thực hiện xác minh độ tuổi thông qua quy trình KYC (xác minh danh tính) và có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung bất cứ lúc nào. Tài khoản của người dùng dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư bị tịch thu.

Bạn có thể kích hoạt tự loại trừ theo các bước sau:

• Đăng nhập và vào Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm → Tự loại trừ.
• Chọn thời gian loại trừ: 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn.
• Xác nhận bằng mã OTP. Tài khoản bị khóa ngay lập tức.

Ngoài ra bạn cũng có thể yêu cầu tự loại trừ trực tiếp qua Live Chat hoặc email [email protected]. Trong thời gian tự loại trừ, mọi yêu cầu mở khóa sớm đều bị từ chối. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Nếu bạn đang lo lắng về thói quen cờ bạc của bản thân hoặc người thân, tp68 khuyến nghị:

• Liên hệ đội hỗ trợ tp68 qua Live Chat 24/7 để được tư vấn bảo mật và miễn phí.
• Gửi email đến [email protected] — mọi cuộc trao đổi đều được bảo mật tuyệt đối.
• Tìm gặp chuyên gia tâm lý tại Bệnh viện Tâm thần Trung ương 1 (Hà Nội) hoặc Bệnh viện Tâm thần TP. Hồ Chí Minh để được hỗ trợ chuyên sâu.
• Liên hệ đường dây tư vấn sức khỏe tâm thần quốc gia Việt Nam để được hướng dẫn kịp thời.